Gweldloze communcatie
Effectieve communicatie & samenwerkingWorkshop
Geweldloze Communicatie in bedrijf
Onze manier van communiceren heeft een grote invloed op de kwaliteit van werkrelaties, die op hun beurt de samenwerking sterk beïnvloeden. ‘Geweldloze communicatie’ is een oplossing voor teams die hun communicatie willen verbeteren.
Over Geweldloze communicatie
Niet de verwachtingen van anderen, maar jouw eigen gevoelens en behoeften vormen de basis voor goede communicatie. Geweldloze communicatie biedt een weg uit de neerwaartse spiraal van angst en negativiteit. Door eerlijk te zijn over wat je denkt, voelt en nodig hebt, ontstaat er duidelijkheid en verbinding, zowel voor jou als voor je collega’s. Zo wordt communiceren echt makkelijk én krachtig!
Over de workshop
Tijdens de workshop ‘Geweldloze communicatie’ leren deelnemers alle over het hoe en waarom van geweldloze communicatie. Zodat zij neutraal kunnen communiceren, en hun boodschap helder overkomt bij een gesprekspartner. We maken gebruik van het geweldloze communicatiemodel van Marshall Rosenberg. Het is een toegankelijke methode om in korte tijd geweldloze communicatie vaardigheden te leren toepassen. Zodat ‘ruis’ en conflicten met collega’s tot de verleden tijd behoren.
Naast korte theorie, afgewisseld met praktijkvoorbeelden gaan de deelnemers ook groepsgewijs oefenen, waarbij hilarische situaties bovenkomen. Ook is er ruimte voor eigen inbreng van de deelnemers. Door het ervaringsgerichte karakter van de workshop zullen inzichten en vaardigheden van duurzaam karakter zijn.
Voor wie
De workshop is speciaal voor teams die willen werken aan effectieve communicatie en prettige samenwerking.
Locatie
Wij verzorgen de workshop Geweldloze communicatie in op elke locatie (ook in-company) in Nederland en België.
Resultaat
Heldere communicatie, prettige samenwerking in een team waarin iedereen gezien en erkend wordt.
Workshop Geweldloze communicatie in bedrijf in de provincies
Wij verzorgen de Workshop Geweldloze Communicatie in de provincies: Flevoland – Groningen – Drenthe – Overijssel – Utrecht – Noord-Holland – Zuid-Holland – Zeeland – Noord-Brabant – Friesland – Limburg – Gelderland – Antwerpen – Oost Vlaanderen – West Vlaanderen – Vlaams Brabant – Henegouwen – Luik – Luxemburg – Namen – Waals-Brabant.
Workshop Geweldloze communicatie in bedrijf in de steden
Wij verzorgen de Workshop Geweldloze Communicatie in de steden: Utrecht – Amsterdam – Almere – Rotterdam – Dordrecht – Den Haag – Leiden – Katwijk – Haarlem – Breda – Bennebroek – Mijdrecht – Nijmegen – Den Bosch – Tilburg – Eindhoven – Maastricht – Arnhem – Ede – Wageningen – Middelburg – Bergen op Zoom – Goes – Apeldoorn – Deventer – Amersfoort – Alkmaar – Brussel – Antwerpen – Gent – Hasselt – Turnhout – Brugge – Hasselt – Mechelen – Turnhout en vele andere steden.
workshop in het kort
10 tot 30 personen
2,5 – 3 uur
650 – 950 euro
Voor meer informatie
bel 06 232 83 272
Of klik op de offerte button.
Vraag en antwoord
Wat is Geweldloze communicatie?
Geweldloze communicatie is een benadering van communicatie die is ontwikkeld door de Amerikaanse psycholoog Marshall Rosenberg. Het is gebaseerd op het idee dat alle mensen zich empathisch kunnen verbinden met anderen, zelfs in moeilijke situaties of conflicten.
Het doel van geweldloze communicatie is om op een respectvolle, eerlijke en empathische manier te communiceren, met de nadruk op het creëren van begrip en verbinding. Het vermijdt het gebruik van taal die kan leiden tot conflict, zoals kritiek, beschuldigingen, oordelen en veroordelingen. In plaats daarvan moedigt het het gebruik aan van taal die gericht is op het uiten van gevoelens, behoeften, verzoeken en empathisch luisteren.
Hoe werkt Geweldloze communicatie?
Geweldloze communicatie (GC) is een benadering van communicatie die gericht is op het creëren van verbinding en begrip tussen mensen, terwijl conflicten worden vermeden of opgelost zonder gebruik te maken van geweld of vijandigheid. Het proces van GC, zoals ontwikkeld door psycholoog Marshall Rosenberg, omvat vier hoofdcomponenten:
1. Waarneming: Dit is het eerste stadium van GC, waarbij je objectief observeert wat er gebeurt zonder interpretaties, evaluaties of oordelen toe te voegen. Het gaat om het benoemen van concrete feiten zonder interpretatie. Bijvoorbeeld, in plaats van te zeggen “Je negeert me”, zou je kunnen zeggen “Ik heb gemerkt dat je tijdens ons gesprek je telefoon opneemt.”
2. Gevoelens: Vervolgens identificeer je de emoties die worden opgeroepen door de waarneming. Dit zijn je persoonlijke gevoelens, niet de interpretaties van de situatie. Bijvoorbeeld, “Ik voel me niet serieus genomen als je je telefoon opneemt tijdens ons gesprek.”
3. Behoeften: Hier identificeer je de behoeften of waarden die onderliggende redenen zijn voor je gevoelens. Het gaat erom te begrijpen welke universele menselijke behoeften niet worden vervuld. Bijvoorbeeld, “Ik heb behoefte aan onverdeelde aandacht en respect tijdens ons gesprek.”
4. Verzoek: Tot slot formuleer je een concreet verzoek op basis van de behoeften die je hebt geïdentificeerd. Dit is een specifiek verzoek naar een actie die de vervulling van je behoeften zou bevorderen. Bijvoorbeeld, “Zou je alsjeblieft je telefoon op stil willen zetten tijdens ons gesprek?”
Door deze vier stappen te volgen, streeft geweldloze communicatie ernaar om de empathie en begrip tussen mensen te vergroten, conflicten te voorkomen of op te lossen, en constructieve oplossingen te vinden die voldoen aan de behoeften van alle betrokkenen. Het is een proces dat gericht is op het creëren van een empathische en respectvolle dialoog, waarin iedereen zich gehoord en begrepen voelt.
Wat zijn valkuilen bij geweldloze communicatie?
Bij het toepassen van geweldloze communicatie kunnen verschillende valkuilen voorkomen. Hier zijn enkele veelvoorkomende valkuilen:
Het vermijden van confrontatie: Soms gebruiken mensen geweldloze communicatie als een manier om confrontatie te vermijden, zelfs wanneer het nodig is om moeilijke onderwerpen aan te pakken. Het vermijden van conflicten kan leiden tot onderdrukte emoties en onopgeloste problemen.
Passief gedrag: Sommige mensen kunnen geweldloze communicatie verwarren met passief gedrag, waarbij ze hun eigen behoeften niet assertief uiten uit angst om anderen te beledigen of teleur te stellen.
Onvoldoende empathie: Het ontbreken van echte empathie kan een valkuil zijn bij geweldloze communicatie. Het is belangrijk om oprecht te luisteren naar anderen en hun gevoelens en behoeften te respecteren, in plaats van alleen maar de vorm van geweldloze communicatie te volgen zonder de geest ervan te omarmen.
Het vermijden van assertiviteit: Geweldloze communicatie is niet alleen gericht op empathisch luisteren, maar ook op het assertief uiten van je eigen behoeften en grenzen. Het vermijden van assertiviteit kan leiden tot het niet vervullen van je eigen behoeften en gevoelens van frustratie.
Het gebruik van manipulatie: Soms kan geweldloze communicatie gebruikt worden als een vorm van manipulatie, waarbij mensen proberen anderen te beïnvloeden om aan hun behoeften te voldoen zonder rekening te houden met de behoeften van anderen.
Om deze valkuilen te vermijden, is het belangrijk om geweldloze communicatie te benaderen met een open en empathische houding, waarbij je zowel je eigen behoeften als die van anderen respecteert. Het vraagt om een balans tussen empathie en assertiviteit, waarbij je op een respectvolle manier communiceert en tegelijkertijd je eigen grenzen bewaakt.
Hoe kan geweldloze communicatievaardigheden verbeteren?
Er zijn verschillende oefeningen die je kunnen helpen om je geweldloze communicatievaardigheden te verbeteren.
Mindful luisteren: Oefen met aandachtig luisteren naar anderen zonder onderbrekingen of directe reacties. Probeer te begrijpen wat ze zeggen, niet alleen de woorden, maar ook de gevoelens en behoeften erachter.
Gebruik de “Ik”-boodschap: Vermijd beschuldigende of generaliserende taal en focus in plaats daarvan op het uiten van je eigen gevoelens en behoeften. Zeg bijvoorbeeld: “Ik voel me gefrustreerd als mijn ideeën niet worden gehoord” in plaats van “Je luistert nooit naar me.”
Oefenen met het geven van feedback: Geef constructieve feedback op een respectvolle manier, waarbij je je richt op specifieke observaties, gevoelens, behoeften en verzoeken. Bijvoorbeeld: “Toen je mijn idee negeerde tijdens de vergadering, voelde ik me teleurgesteld omdat ik graag wilde bijdragen. Zou je in het vervolg willen luisteren naar mijn voorstellen?”
Empathie oefeningen: Oefen met het tonen van empathie door actief te luisteren naar anderen, hun gevoelens en behoeften te valideren, en empathische reacties te geven. Herhaal bijvoorbeeld wat de ander heeft gezegd en vraag of je hun gevoelens correct begrijpt.
Reflectie: Neem regelmatig de tijd om je eigen communicatie te evalueren. Denk na over situaties waarin je geweldloze communicatie hebt toegepast en identificeer wat goed werkte en wat verbeterd kan worden.
Rollenspeel: Oefen met het gebruik van geweldloze communicatie in verschillende situaties door middel van rollenspellen met een partner of in een groep. Dit kan helpen om je vaardigheden te versterken en te vertrouwen in het toepassen ervan in het echte leven.
Door regelmatig te oefenen met deze technieken kun je je geweldloze communicatievaardigheden verbeteren en effectiever en respectvoller communiceren met anderen.